期刊简介

               本刊主要刊登内容为国家卫生政策方针、卫生事业管理、卫生经济、卫生法学等论文,是管理干部、科研、教学人员的良师益友。                

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  • 杂志名称:卫生软科学杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国卫生经济学会,云南省卫生厅
  • 国际刊号:1003-2800
  • 国内刊号:53-1083/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:云南省优秀期刊评比内容质量奖和组织管理奖(95,99第二届)期刊收录:知网收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
卫生软科学杂志2014年第08期

“有形展示”策略在医院门诊药房服务评价中的实践应用

庞震苗;黄建方

关键词:有形展示, 药房, 满意度, 评价, 市场营销
摘要:将卫生服务营销理论之“有形展示”策略尝试运用在医院门诊药房服务评价中,通过对两所三甲医院药房患者满意度的对比评价,发现有形展示评价指标的确可以灵敏反映出一个医院药房管理水平和服务质量,并对指导改进门诊药房服务有良好的借鉴指导意义。