期刊简介
本刊主要刊登内容为国家卫生政策方针、卫生事业管理、卫生经济、卫生法学等论文，是管理干部、科研、教学人员的良师益友。
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首页>卫生软科学杂志
- 杂志名称：卫生软科学杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国卫生经济学会,云南省卫生厅
- 国际刊号：1003-2800
- 国内刊号：53-1083/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：云南省优秀期刊评比内容质量奖和组织管理奖(95，99第二届）期刊收录：知网收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 万方收录(中)
门诊药学服务满意度因子分析
张亚军；孙玉凤；朱梦洁；徐宁；严翻；杨旭东；王瑶；王银；李林贵
关键词：门诊, 药学服务, 环境及设施, 服务能力, 主动性, 人性化, 满意度, 因子分析
摘要：[目的]通过对门诊药学服务满意度的调查,为相关政策制定提供参考.[方法]采用自制的调查问卷对接受过门诊药学服务的患者进行调查,对数据进行描述性统计分析、 因子分析.[结果]患者对门诊药学服务总体满意度得分为2.829分,在提取的4个公因子中,患者对药房环境及药学设施满意度得分为3.169分,对药学人员服务能力满意度得分为3.003分,对药学人员工作积极主动性满意度得分为2.564分,对提供的人性化服务满意度得分为2.480.[结论]患者对门诊药学服务总体满意度处于中等水平,应提高药学人员工作积极主动性,完善激励机制,提升人性化服务水平,为患者提供优质的药学服务,从而提高患者对门诊药学服务的满意度.
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